莹莹珠宝购物协议
《卖方条款》
1：卖方有如实告知，描述商品成色/瑕疵的义务，不得刻意隐瞒，关于物品的天然瑕疵属性，鉴于库存量的庞大以及一物一码的不能及时检查一一标注性，介意的顾客可于购买前询问，卖家可查看后如实回复；买家未主动咨询的，不视为隐瞒；因个人体验以及评判标准的不同，天然晶石严格的标准为均存在瑕疵，瑕疵程度和所售价格/标注级别呈正比，瑕疵程度不超过市场平均售价/商品特性应有的水平的，不视为质量问题以及不该存在的现象。所存在瑕疵包括：天然棉絮，内冰裂，外矿痕，矿缺，崩口等；
2：卖方承诺，不得将非天然货物（人造水晶/养晶）当作纯天然饰物售卖，如店内所售为人造饰品时，或者饰物配件为人造水晶时，应在详情页面或者材料说明中加以注明
3：如遇将非天然晶石当作天然来售卖，卖方承诺退款不退货，并按照国家法定赔偿要求进行赔付。（举例：将人工白水晶当作天然白水晶售卖；将人造激光白幽灵金字塔当作天然售卖；将人造（养晶）黄水晶当作巴西黄水晶售卖。所售饰品配件中的个别人造配件不在此类，举例：手工饰品中的个别零星配件，配珠如2-3mm白水晶圆珠，因天然做工差瑕疵多到不能用，只能使用人工产品 ）。此处所指的：人造/人工为全人工处理品，质地为合成或养晶，天然晶石的后天部分必要优化不在此例。
4：卖家承诺不得将改色以酒精浸泡掉色为标准的人工后天处理晶石进行售卖，如有，需特别标注。（注：水晶手链浸泡时候的绳子掉色不在此类）
5：卖家承诺最长发货时间为7天，如不能及时发货，需提前和客户沟通，并征得延期同意或者主动退款
6：所售商品为区分明确的一物一码，重量精确到小数点后2位，介于电子秤的不同，卖家承诺误差在0.1-1g内，或遵循只多不少原则（超出范围时）；并由于检测实验室的精确电子秤和家用又不同，同样遵循上述原则
7：卖家应当如实拍摄自然光图片，展现物品的自然形态，不得刻意夸大，各类电子产品的显示屏不同显示特点不在此类
8：卖方承诺因物流造成的丢失/货损直接退款，或协助索赔
9：本网站非活跃账户的保存时间为2年，购买成功的交易记录保存为2年，取消和失败的订单不会保存在购物记录中。
《退货条款》
售前退款
1：未发货订单买家要求退款的，卖家当及时办理，办理时间，2-24小时内；可无条件退款，扣除交易手续费0.6%，即实际收到多少退款多少，退款路径为原路返回
2：未发货订单全额退款的，买家承担交易手续费；未发货订单换货/部分退款的，卖家承担交易手续费
3：可以无条件退款的情况有：卖家缺货（已售罄没有及时下架），物流丢失等，并由卖家承担交易手续费做全额退款
售后退款
1：明确标注为特惠，清仓，瑕疵等商品的，不参与退换。（标注方式：选项 标签 页面详情等）
2：一物一码的商品，以及贵重商品，收藏孤品，不支持七天无理由，购买前无约定鉴赏期的，不参与退换。
3：标签折损视为已佩戴，剪标，换绳，粘灰，退回的晶石有栽痕/摔伤等以上行为视为影响二次销售，不参与退换；
4：收到买家的退货办理时间为24-48小时内；寄回邮费由买家承担，并扣除发出邮费，交易手续费0.6%。
2025年5月13日